Okinmedia.id- Bagi kalian yang berprofesi sebagai seorang pebisnis, pasti sudah tidak asing lagi dengan istilah CRM yang kerap digunakan oleh banyak perusahaan. Sebagai pemilik bisnis, kalian harus menjaga hubungan baik kepada pelanggan dan untuk mewujudkannya kalian dapat menggunakan CRM Tool Terbaik Indonesia.

Pelanggan adalah aset yang sangat penting bagi sebuah perusahaan. Tanpa adanya pelanggan maka bisnis tidak akan memperoleh keuntungan. Dengan semakin canggihnya tekhnologi saat ini telah meliris sebuah sistem CRM untuk menunjang pengelolaan pelanggan dan komunitas.

Untuk itulah, perusahaan perlu meningkatkan dan membangun keterlibatan pelanggan melalui bantuan sistem CRM terbaik sehingga bisnis pun dapat berjalan dengan baik. Nah, bagi yang masih penasaran dengan layanan ini maka simak saja beberapa rekomendasi CRM Tool Terbaik Indonesia yang perlu kalian ketahui.

Daftar Isi

Apa Itu Tools CRM?

Customer Relationship Management atau biasa disingkat dengan CRM merupakan cara berbisnis yang mengkolaborasikan proses, tekhnologi dan manusia. CRM akan menunjang kalian dalam menarik proses penjualan, mengubah audiens jadi pelanggan, meningkatkan kepuasan dan mempertahankan pelanggan.

Adapun cara yang bisa dilakukan yaitu dengan menawarkan pelayanan secara optimal disesuaikan dengan kebutuhan para pelanggan. Sedangkan Tools CRM sendiri merupakan perangkat digital yang bisa menghubungkan pemilik bisnis dengan para pelanggannya.

Sitem CRM ini akan secara langsung memberikan analisis laporan lengkap terkait hubungan para pelanggan dengan cara kerja para karyawan. Laporan tersebut akan muncul pada dashboard yang memungkinkan kalian selaku pebisnis melakukan pemantauan di setiap kondisi perusahaan.

Penerapan CRM sangat diperlukan untuk bisnis di zaman sekarang ini, hal tersebut bertujuan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan kedepannya. Dalam hal ini tentunya dapat meningkatkan layanan pelanggan dengan penjual bisnis dan profit bisnis pun bisa meningkat.

Fitur-fitur yang ditawarkan oleh tools CRM ini juga dapat menunjang kalian dalam mempermudah tugas customer service atau tim sales. Sehingga hal tersebut bisa meningkatkan produktivitas pada bisnis kalian.

Fungsi dan Manfaat Tools CRM Untuk Perkembangan Bisnis Kalian

Manfaat paling penting dari aplikasi CRM adalah untuk mempermudah berkomunikasi dengan para pelanggan dan dapat dengan mudah menganalisis data dan memonitor pelanggan. Selain itu juga ternyata bisa menunjang perusahaan kalian dalam membuat keputusan berbisnis yang lebih baik.

Sedangkan jika dilihat dari sisi lainnya, layanan ini juga berfungsi untuk mempermudah dan membantu managemen perusahaan dalam mengawasi aktivitas penjualan. Serta bisa memperoleh informasi lebih menyeluruh mengenai perilaku pelanggan.

Dengan memanfaatkan platform ini juga bisa mempermudah kalian untuk mengelola data pelanggan secara detail. Adapun beberapa manfaat yang akan kalian peroleh jika menggunakan software CRM pada bisnis kalian seperti.

Dapat meningkatkan efisiensi dan keuntungan yang lebih.
Memberikan tingkat keamanan data yang lebih kuat.
Bisa mempermudah dalam mengambil keputusan.
Mengoptimalkan mobilitas tenaga kerja.

Bagi pebisnis yang tertarik dengan layanan ini maka simak saja beberapa deretan aplikasi CRM terbaik yang bisa dijadikan sebagai salah satu pilihan untuk memudahkan kalian.

Daftar Tools CRM Terbaik Untuk Bisnis Kalian

Dalam dunia bisnis pasti kalian sudah mengetahui dengan istilah CRM yang kerap digunakan oleh banyak perusahaan. Ada beberapa tools CRM yang bisa kalian gunakan dan berikut penjelasan lebih lengkapnya.

1. Hub Spot

Daftar tools CRM pertama yang dapat kalian ketahui adalah Hub Spot. Layanan ini merupakan salah satu contoh tools CRM yang cocok dimanfaatkan bagi para pemula. Layanan ini mempunyai tampilan yang cukup sederhana sehingga mudah digunakan serta mampu menyimpan kurang lebih 1 juta kontak pelanggan.

Selain itu juga, sistem berikut dapat menunjang dalam mengotomatiskan pengelolaan segala aktivitas penjualan dan bisa terhubung melalui Gmail ataupun Outlook. Untuk lebih jelasnya maka langsung saja simak beberapa fitur menarik yang dimiliki Hubspot dibawah ini.

ChatBot
Mengoptimasi pemasaran
Analisis dan laporan bisnis
Live chat
Email marketing
Manajemen penjualan
Kontak manajemen

2. Sugar CRM

Rekomendasi berikutnya yang dapat kalian gunakan yaitu Sugar CRM. Platform ini merupakan CRM tools yang berbasis open source dan bisa dimanfaatkan oleh UKM hingga perusahaan besar. Layanan ini sangat menunjang untuk aktivitas bisnis seperti tim pemasaran, bagian penjualan, dan layanan para pelanggan. Adapun fitur yang dimiliki oleh Sugar CRM meliputi:

Laporan analisis penjualan
Pemasaran secara langsung
Dukungan pelanggan
Otomatisasi Sales Force

3. Qontak.com

Selanjutnya ada Qontak.com yang dapat dijadikan sebagai rekomendasi CRM Tool bagi para pebisnis. Platform ini merupakan salah satu yang menyediakan omnichannel CRM yang mampu membantu kalian untuk mengelola penjualan. CRM Qontak.com juga gampang terintegrasi dengan layanan yang bisnis manfaatkan. Adapun fitur unggulan yang ditawarkan melalui platform ini yaitu:

Marketing initiation
Live mobile dan GPS
Customization
Analytical reporting dan 360 view
Task management dan KPI tracking

4. Freshsales

Rekomendasi CRM Tool terbaik lainnya yang dapat kalian manfaatkan adalah Freshsales. Platform ini merupakan layanan yang mempermudah bisnis mengatur hubungan pelanggan. Freshworks mendesain CRM Freshsales khusus untuk pelaku bisnis dengan skala kecil sampai menengah. Oleh sebab itu, biaya langganan yang perlu dikeluarkan pun masih terjangkau. Selain itu, platform ini juga telah dilengkapi beberapa fitur seperti dibawah ini.

Event tracking
Ticketing
Automations
Email tracking
Collaboration
Analytics and Reporting

5. HashMicro

Layanan ini merupakan salah satu perusahaan providers yang ada di Indonesia dengan solusi ERP software paling lengkap. Selain itu juga menyediakan perhitungan skema harga software CRM sehingga cukup gampang menyesuaikan kebutuhan perusahaan.

Selain itu, layanan ini juga telah dilengkapi dengan tools CRM terbaik yang bisa menunjang kalian dalam mengawasi penjualan. Sofware CRM berikut juga mempunyai beragam fitur menarik yang bisa mempermudah bisnis kalian untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan produktivitas karyawan. Berikut fitur unggulan yang bisa kalian nikmati melalui layanan ini.

Sales Team Management
Sales Pipeline Management
Email Marketing
Revenue Forecasting
Sales Report Generation
Call Logging Management

6. Pipedrive

Pipedrive adalah salah satu CRM tools yang berbayar dalam mengelola database para pelanggan. Layanan ini memberikan sebuah laporan penjualan yang sesuai dengan data akurat. Ada 4 paket yang bisa kalian pilih, pilihan paket dapat disesuaikan dengan keperluan bisnis, dan biasanya setiap paket mempunyai fitur yang berbeda. Berikut fitur yang ditawarkan oleh Pipedrive yaitu:

Mobile Apps
Keamanan pada aplikasi dan Privasi
Penjualan dan Manajemen leads
Mempunyai sistem otomatisasi
Pelacakan komunikasi
Wawasan bisnis dan Pelaporan

7. SalesForce

Rekomendasi CRM Tool Terbaik selanjutnya yang dapat kalian miliki adalah SalesForce. Platform ini adalah salah satu tools for CRM yang mengatur hubungan pelanggan berikut penjualan dengan cloud. Layanan ini juga dilengkapi dengan fitur menarik cloud SalesForce lainnya misalnya saja seperti appexchange and salesforce platform, marketing cloud dan salesforce chatter. Adapun fitur yang dimiliki SalesForce adalah sebagai berikut.

Manajemen kontak
Laporan dan Analisis
Otomatisasi Sales Force
Otomatisasi Pemasaran
Suport Pelanggan
Lead Manajemen
Dashboard Report

Demikianlah diatas tadi pembahasan tentang beberapa deretan CRM Tool Terbaik untuk bisnis kalian yang bisa kalian gunakan untuk mempermudah dalam berbisnis.

Kesimpulan

Tool CRM merupakan perangkat digital yang dapat menghubungkan kalian sebagai pebisnis dengan para pelanggan. Dengan memanfaatkan layanan ini maka akan mempermudah kalian dalam melakukan manajemen prospek serta mengidentifikasi prospek potensial.

Selain itu, CRM system juga dapat memberikan keuntungan untuk bisnis, sehingga banyak sekali penyedia layanan CRM kerap mengambil kesempatan tersebut. Oleh sebab itu, dengan beragam pilihan yang tersedia kalian perlu berhati-hati lagi saat akan memilih CRM yang sesuai kebutuhan.

HashMicro merupakan penyedia CRM tools terbaik Indonesia. Layanan ini akan mempermudah kalian dalam mengatur customer. Selain itu juga software berikut bisa dikustomisasi dengan simple sesuai kebutuhan kalian. Semoga informasi diatas dapat bermanfaat dan terima kasih.